L’innovazione della Pubblica Amministrazione passa attraverso la capacità di adottare linguaggi nuovi, di sperimentare nuove forme di dialogo e interazione con il cittadino per aumentare il livello di ingaggio e l’utilizzo dei servizi pubblici digitali. Le nuove tecnologie offrono l’opportunità di stabilire una connessione diretta che possa attivare una nuova forma di comunicazione tra cittadini e Pubblica Amministrazione locale. La sfida di Cloud4City è quella di proporre una piattaforma di accesso ai servizi della pubblica amministrazione che raccolga in un unico strumento diverse forme di interazione tra cittadini e amministrazioni pubbliche locali.
Sono diverse le attività che vengono previste dallo strumento e che riguardano l’interazione tra privati e pubbliche amministrazioni.
PER IL CITTADINO
PER LA PA
PER GLI ENTI PRIVATI
Per rimanere sempre aggiornati lo strumento dà la possibilità a cittadini ed enti privati di leggere in ogni momento le notizie rilevanti che le amministrazioni locali hanno deciso di pubblicare.
La pubblica amministrazione con una semplice procedura di creazione e modifica può pubblicare e diffondere l’informazione che desidera e che reputa necessaria. Un sistema di invio di notifiche push è lo strumento preposto alla consegna della notizia pubblicata.
Lo strumento si compone di una sezione specifica dedicata ai servizi erogati dagli enti pubblici. Questa sezione suddivide in categorie di semplice comprensione i servizi locali evitando di dover ricercare nel web il servizio specifico al quale si ha l’acceso direttamente dallo strumento Cloud4City. Entrando nella sezione dedicata il cittadino ritrova i servizi di maggiore utilità raggruppati e può raggiungerli direttamente dall’app mobile attraverso un link oppure lasciare una sua personale valutazione del servizio stesso.
Tutti questi servizi per la Pubblica Amministrazione si basano sull’invio di notifiche ai cittadini che, tramite l’app mobile, possono rimanere sempre aggiornati. Il sistema di invio di notifiche diventa quindi il mezzo principale per poter stabilire questa interazione mediata dallo strumento tecnologico. Da qui l’esigenza di comprendere meglio quando e quali di queste notifiche hanno un maggior impatto. Questo tipo di analisi e valutazione è stata realizzata attraverso il modulo DEA che permette di avere statistiche relative all’apprezzamento della notifica inviata all’utenza.
La DEA, o Data Envelopment Analysis, è una metodologia di analisi dei dati che fa uso della programmazione lineare per quantificare l’efficienza relativa di più entità omogenee.
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